Die Vorlage für Gewährleistung Ablehnen Muster steht Ihnen in den Formaten PDF und Word zur Verfügung.
1. Persönliche Informationen 2. Angaben zur Gewährleistung 3. Grund für die Ablehnung der Gewährleistung 4. Fristen und Bedingungen 5. Beispiel für die Ablehnung 6. Hinweise zur Rechtslage 7. Zustimmung zur Datenschutzerklärung 8. Abschluss
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[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Kunden]
[Adresse des Kunden]
Ablehnung der Gewährleistung
Sehr geehrte/r [Name des Kunden],
wir nehmen Bezug auf Ihre Reklamation vom [Datum], in der Sie Gewährleistungsansprüche wegen [kurze Beschreibung des Problems] geltend gemacht haben.
Nach eingehender Prüfung Ihres Falles müssen wir leider mitteilen, dass wir Ihre Gewährleistungsanfrage ablehnen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel sind auf unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung zurückzuführen, was nicht unter unsere Gewährleistungsverpflichtungen fällt.
Gemäß § 439 BGB sind wir verpflichtet, Gewährleistung zu leisten, solange die Mängel nicht auf Ihr Verhalten zurückzuführen sind. In Ihrem Fall sehen wir jedoch keine Grundlage für eine Gewährleistungsanspruch, da die Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Wir möchten Sie bitten, von weiteren Reklamationen in dieser Angelegenheit Abstand zu nehmen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jedoch gerne zur Verfügung.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Name des Kunden]
[Adresse des Kunden]
Ablehnung der Gewährleistungsansprüche
Sehr geehrte/r [Name des Kunden],
wir beziehen uns auf Ihre Nachricht vom [Datum], in der Sie uns über die Mängel Ihres Kaufs informiert haben.
Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Anliegens stellen wir fest, dass die Reklamation nicht justifiziert ist. Die Aufzeichnungen zeigen, dass das Produkt gemäß unseren Gebrauchsanweisungen verwendet wurde und die gemeldeten Mängel nicht von unserem Produktfehler sondern von externen Faktoren herrühren.
Nach § 276 BGB sind wir nicht für Schäden verantwortlich, die durch angemessene Nutzung und Verschleiß entstanden sind. Daher können wir Ihre Gewährleistungsforderungen nicht akzeptieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis für unsere Entscheidung und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir würden uns freuen, Ihnen bei zukünftigen Anliegen behilflich sein zu können.
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Position]
Falls Sie kein passendes Muster für eine Gewährleistung Ablehnen gefunden haben, stellen wir Ihnen hier vier zusätzliche Vorlagen als PDF und Word zur Verfügung: